据悉，我国电动自行车保有量已达到约 3.8 亿辆，其中配备定位、远程控制等智能服务的车辆近年来受到消费者青睐。

然而据央视财经报道，部分消费者反映，其购买的电动自行车用了不到两年，智能服务便无法正常使用了。

 2020 年，工信部就曾印发通知，明确要求引导新增物联网终端不再使用 2G / 3G 网络”。而该消费者购买的车辆为 2023 年生产的，厂家理应提前做好预案或至少对消费者进行明确提示。然而，消费者在与客服沟通后，对方仅表示目前只有优惠活动，无法免费更换。

对此，法律人士指出，电动自行车厂家有义务保障消费者的知情权。