7月20日消息，今日，国务院新闻办公室举行新闻发布会，介绍2026年上半年工业和信息化发展情况。

工业和信息化部新闻发言人、信息通信发展司司长谢存表示，工信部将强化基础电信市场秩序规范治理，加强资费管理和营销渠道管控，有效遏制基础电信市场非理性竞争，维护用户合法权益。

“如果发现电信企业存在经营不规范、服务不到位的问题，可以先行向企业进行投诉。如果对企业的投诉处理结果不满意，也可以向工信部提出申诉。”

谢存表示，工信部将指导、督促企业妥善处理。同时将进一步加强服务跟踪监测，如发现违规行为，将采取约谈、通报、责令整改行政处罚的手段，依法予以处置。